ANSwer Lite

ANSwer-app is een hulpmiddel waarmee organisaties in realtime klantervaringen kunnen vastleggen. Het helpt de organisatie haar reactie daarop te analyseren en te kalibreren. Het initieert een bericht / melding over elke geregistreerde negatieve ervaring en bezorgt het aan de betrokken afdeling voor tijdige actie. TAT's worden gedefinieerd voor elke sluiting. Tijdige interventie helpt negatieve situaties om te zetten in positieve situaties, waardoor schade wordt geminimaliseerd. Een must voor alle organisaties, met name uit de dienstensector.

Kenmerken:

1. Heerlijke ervaring

2. Multi-mode feedback (tekst, afbeelding, audio, video)

3. Implementatie op meerdere locaties

4. Real-time data capture

5. Intuïtief dashboard

6. Berichten geactiveerd door negatieve ervaring opgenomen

7. De betrokken afdeling op de hoogte gesteld in real-time

8. TAT gedefinieerd voor sluitingen

9. Dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse rapporten automatisch gegenereerd voor alle locaties.

10. Stel de tijd in voor uw rapporten

11. Gedetailleerde inzichten om geijkte antwoorden op problemen te leveren.